POLÍTICA DE PRIVACIDAD CENTRADA EN EL AGENTE DIGITAL DE WHATSAPP

CIRVOS (Representada por Mauro Daniel Andre Avila Paucar) RUC: 10754546013 Dirección Legal: Lima, Perú. Última Actualización: 15 de diciembre de 2025

I. Alcance y Canales de Interacción

La presente política de privacidad establece los términos exclusivos bajo los cuales CIRVOS ("La Agencia") recopila, utiliza y protege la información que usted suministra al interactuar con nuestro Agente Digital Oficial de WhatsApp, identificado con el número 928088048. El propósito principal de esta interacción es la comunicación inmediata, la atención de consultas sobre nuestros servicios de marketing y desarrollo, y la facilitación de la experiencia del cliente.

II. Datos Recopilados a Través del Agente Digital

CIRVOS se compromete a recopilar únicamente los datos esenciales para la correcta prestación del servicio a través de este canal. Al interactuar con nuestro Agente Digital, recopilaremos la siguiente información:

• Nombre completo: Dato de carácter obligatorio para la identificación.

• Empresa / Negocio: Dato opcional, para personalizar la propuesta de servicios B2B.

• Dirección de correo electrónico: Dato opcional.

• Número de WhatsApp: Identificador único del canal y dato obligatorio.

Esta información será almacenada en nuestra base de datos para el manejo seguro de sus interacciones futuras y el seguimiento de propuestas comerciales.

III. Finalidad del Tratamiento, Campañas y Marketing

Sus datos personales son tratados con propósitos legítimos y se destinan a la optimización de la relación comercial, la mejora operativa, y fines de marketing. Los objetivos incluyen:

1. Personalización y Servicio: Garantizar el reconocimiento del cliente en interacciones futuras para proveer una atención fluida y continua.

2. Eficiencia Operacional: El Agente Digital enviará recordatorios informativos y seguimiento sobre el estado de proyectos o campañas.

3. Gestión de Consultas: Facilitar la programación de reuniones, gestión de solicitudes técnicas y la resolución de dudas sobre nuestros planes de performance.

4. Información Corporativa: Proveer detalles relevantes sobre la agencia, tales como nuevos servicios, actualizaciones de plataformas y noticias del sector.

5. Marketing y Campañas: El almacenamiento de esta información en nuestra base de datos permitirá el envío de información sobre estrategias de crecimiento, promociones exclusivas o comunicaciones comerciales relacionadas con los servicios de CIRVOS.

IV. Integración con Google Cloud y Agendamiento de Reuniones

Para brindar un servicio eficiente de reserva de reuniones y consultorías, CIRVOS utiliza su propia infraestructura tecnológica avanzada.

• Aplicación de Google Cloud: Se informa expresamente al usuario que la creación y uso de aplicaciones internas en la plataforma de Google Cloud, administradas directamente por CIRVOS, tienen como finalidad exclusiva y técnica permitir el agendamiento, sincronización y gestión de citas en los calendarios corporativos de la agencia.

• Acceso a Calendario: Los permisos de esta integración se limitan estrictamente a la lectura y escritura de eventos necesarios para confirmar su reunión con nuestro equipo. No se accede, lee ni almacena información privada ajena al proceso de agendamiento.

V. Compromiso de Confidencialidad y Seguridad del Almacenamiento

CIRVOS garantiza un compromiso irrestricto con la confidencialidad de su información. Sus datos se mantienen estrictamente privados y no se comparten con entidades externas bajo ninguna circunstancia.

Infraestructura y Seguridad: Como expertos en tecnología, aplicamos en nuestra propia casa los más altos estándares que ofrecemos a nuestros clientes:

• Base de Datos Blindada (Aiven Cloud): Los datos recolectados se almacenan y son procesados utilizando la plataforma Aiven Cloud, líder mundial en gestión de datos seguros.

• Protocolos de Seguridad: Utilizamos protocolos avanzados de encriptación para evitar accesos no autorizados, garantizando la integridad y secreto de su información comercial y personal.

• Sin Rastreo Invasivo: Es relevante destacar que no utilizamos cookies ni tecnologías de rastreo similares en la interacción del Agente Digital de WhatsApp.

VI. Consentimiento y Autorización del Titular

La recopilación de cualquier información personal está sujeta a la obtención de su consentimiento explícito al inicio de la interacción. Al aceptar esta política, usted autoriza el manejo seguro de sus datos para todas las finalidades descritas, incluyendo el uso técnico para el agendamiento de reuniones y posibles futuras campañas de marketing B2B. Esta aceptación es la base legal para el tratamiento de sus datos.

VII. Derechos del Usuario y Canales de Asistencia

Usted, como titular de los datos, tiene el derecho de ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (Derechos ARCO). Para ejercer cualquiera de sus derechos o solicitar asistencia adicional sobre cómo manejamos sus datos, debe contactarnos a través de los siguientes canales:

• WhatsApp de Asistencia: 928 088 048

• Correo Electrónico: mauro.avila@grupocirvos.comú.